2023年政务服务综合窗口改革相关知识试题及参考答案.docVIP

2023年政务服务综合窗口改革相关知识试题及参考答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.政务服务综合窗口改革的核心目标是（）

A.提高办事效率

B.增加窗口数量

C.优化服务态度

D.整合审批流程

2.下列不属于综合窗口改革带来的变化是（）

A.一站式服务

B.多部门联合审批

C.窗口分散办理

D.数据共享

3.综合窗口改革中，为实现高效服务，通常采用的技术手段是（）

A.人工手写办理

B.传统纸质审批

C.信息化系统

D.电话咨询办理

4.综合窗口改革后，企业和群众办理业务时需要提交的材料（）

A.增加

B.不变

C.减少

D.随机调整

5.综合窗口改革中，前台综合受理与后台分类审批相分离的目的是（）

A.提高前台工作强度

B.加快审批速度

C.增加后台工作量

D.方便群众咨询

6.综合窗口改革中，引入的“一窗受理、集成服务”模式属于（）

A.服务理念创新

B.机构设置创新

C.技术手段创新

D.人员管理创新

7.对于政务服务综合窗口改革，以下说法正确的是（）

A.只是简单的窗口整合

B.涉及政务服务流程全面优化

C.对部门利益无影响

D.群众无需配合改革

8.综合窗口改革中，为保障服务质量，应加强对窗口人员的（）

A.业务培训

B.数量扩充

C.福利待遇