2024烟草送货岗面试常考问题及标准答案汇总.docVIP

2024烟草送货岗面试常考问题及标准答案汇总

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员在配送过程中，发现客户地址错误应如何处理？

A.自行修改地址后配送

B.立即联系客户确认正确地址

C.将货物带回仓库

D.交给其他送货员处理

2.根据《烟草专卖法》，烟草送货员在配送时应当遵守哪项基本原则？

A.优先配送大客户

B.按规定路线配送

C.可适当调整配送顺序

D.可代收其他货款

3.遇到客户投诉烟草质量问题时，送货员首先应该：

A.解释这是生产厂家的责任

B.立即给客户更换新品

C.记录问题并反馈上级

D.建议客户向消协投诉

4.烟草送货车辆日常检查不包括：

A.车辆油量

B.随车消防器材

C.车载音乐系统

D.货物固定情况

5.配送过程中遇到交通拥堵时，正确的做法是：

A.绕行其他路线配送

B.联系客户推迟配送

C.按原路线等待

D.先配送其他区域

6.烟草送货员在交接货物时必须：

A.让客户自行清点

B.与客户共同确认数量

C.仅核对大件数量

D.凭记忆确认

7.夏季配送时，对烟草货物的特殊要求是：

A.避免阳光直射

B.可长时间存放车内

C.需频繁开箱检查

D.可与其他货物混放

8.发现送货单据与实物不符时，应当：

A.按单据数量配送

B.按实物数量配送

C.暂停配送并上报

D.让客