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2026年超市收银员技师考试题库及答案

第一部分：职业道德与法律法规

1.题目：作为超市收银员技师，在处理顾客使用破损纸币支付时，下列哪种做法最符合职业道德和中国人民银行相关规定？

A.以纸币破损为由直接拒收，要求顾客更换。

B.告知顾客根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，可以按规定予以兑换或收取，并主动协助处理。

C.私下扣留破损纸币，上报为营业差错。

D.为避免麻烦，自行垫付等额现金，将破损纸币留下。

答案：B

解析：收银员应熟悉人民币管理法规。对于残缺、污损人民币，应按照央行规定予以兑换或收取，不得无故拒收，这既是职业要求，也是保障消费者权益的体现。A选项违反规定；C、D选项属于违规操作。

2.题目：收银员技师小张发现某畅销商品扫码价格与货架标签价格不一致，货架标签价格更低。此时正确的处理流程是？

A.立即按扫码价格结算，事后再通知相关部门修改。

B.按货架标签价格结算，并在《价格异常登记表》上记录，立即通知主管或相关部门核查。

C.暂停结算，让顾客自行去服务台处理。

D.按对自己有利的价格（高价）结算，保证营业额。

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》和《价格法》精神，经营者应明码标价，且不得在标价之外加价出售。当系统价格与标价不符时，原则上应以对消费者有利的标价为准，并需及时上报，从源头纠正错误，维护超市信誉。

3.题目：在收银过