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邮政服务体验民意调查问卷

第一部分：调查前言与背景说明

本次邮政服务体验民意调查旨在全面、深入、客观地收集广大民众对邮政服务的真实感受与评价。作为国家重要的社会公用事业，邮政服务承担着普遍服务和特殊服务的职责，连接千家万户，关乎国计民生。为了进一步提升邮政服务质量，优化服务流程，解决群众在用邮过程中遇到的急难愁盼问题，特开展此次详细调研。

本问卷采用匿名形式，所有收集的数据仅用于统计分析与服务改进，绝不涉及个人隐私泄露。您的每一个回答都至关重要，将直接帮助我们识别服务短板，制定更具针对性的改进措施。请您根据近期（通常为过去6个月内）的实际使用体验，客观、真实地填写以下内容。问卷内容涵盖基础信息