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公共交通运营管理与规范

1.第1章公共交通运营管理基础

1.1公共交通运营管理的概念与意义

1.2公共交通运营管理的组织体系

1.3公共交通运营管理的主要内容

1.4公共交通运营管理的法律法规

1.5公共交通运营管理的信息化建设

2.第2章公共交通运营组织与调度

2.1公共交通运营组织的基本原则

2.2公共交通运营组织的流程与机制

2.3公共交通运营调度的信息化管理

2.4公共交通运营调度的优化策略

2.5公共交通运营调度的应急管理

3.第3章公共交通运营服务规范

3.1公共交通运营服务的基本要求

3.2公共交通运营服务的标准化管理

3.3公共交通运营服务的质量控制

3.4公共交通运营服务的投诉处理机制

3.5公共交通运营服务的监督与评估

4.第4章公共交通运营安全与应急管理

4.1公共交通运营安全的重要性

4.2公共交通运营安全的管理措施

4.3公共交通运营安全的应急预案

4.4公共交通运营安全的监督检查

4.5公共交通运营安全的事故处理

5.第5章公共交通运营设施与设备管理

5.1公共交通运营设