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2026江西智优人力资源有限公司（外包至人保财险瑞金支公司）招聘4人笔试历年备考题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在人保财险等金融机构的合规管理中，以下哪项行为严重违反了“反洗钱”相关规定？

A.客户身份识别B.大额交易报告C.协助客户拆分交易以规避监管D.保存客户交易记录

2、作为外包至保险公司的服务人员，处理客户投诉时首要遵循的原则是？

A.推卸责任B.先安抚情绪再解决问题C.立即反驳客户D.忽略轻微投诉

3、下列哪项不属于人保财险（PICC）的核心企业文化价值观？

A.人民保险服务人民B.诚信专业创新卓越C.唯利是图D.担当协同高效

4、在办公软件操作中，若需在Excel中快速计算某列数据的平均值，应使用的函数是？

A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX

5、根据《保险法》规定，投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，如何处理？

A.承担赔偿并不退还保费B.不承担赔偿但退还保费C.不承担赔偿且不退还保费D.协商赔偿

6、职场沟通中，关于“有效倾听”的技巧，下列描述错误的是？

A.保持眼神交流B.适时给予反馈C.打断对方以展示见解D.避免预判性结论

7、人保财险瑞金支公司作为基层服