网络安全事件调查事件应急预案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

网络安全事件调查事件应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司内部因网络攻击、数据泄露、系统瘫痪等网络安全事件引发的生产经营活动中断、信息资产受损等情况。涵盖IT基础设施故障、勒索软件感染、DDoS攻击等场景，旨在通过标准化流程确保事件响应效率，最大限度降低业务影响。比如某次第三方系统漏洞被利用导致供应链数据被篡改，事件虽未造成直接经济损失，但暴露了跨部门数据交互风险，这种情况适用本预案。应急响应需覆盖从技术团队初步处置到法务部门合规评估的全流程。

2响应分级

根据事件影响程度划分三级响应机制。

21一级响应

适用于重大网络安全事件，如核心数据库遭破坏、关键业务系统完全瘫痪，或造成千万级以上直接损失。需立即启动跨部门应急小组，由分管IT的副总裁牵头，协调安全、法务、公关等部门。比如某次勒索软件加密全部生产数据，且威胁向公众披露客户信息，此时响应级别必须提升至最高，优先保障数据恢复与舆情控制。响应时间要求在2小时内完成初步评估。

22二级响应

适用于较大事件，如非核心系统遭攻击导致局部服务中断，或数据泄露影响不超过100人。由IT总监负责指挥，联合相关业务部门制定恢复方案。例如某次办公邮箱遭受钓鱼攻击，通过隔离受感染终端可控制损失，此时需在4小时内完