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质量管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.以下哪种方法不属于质量管理常用的统计方法（）

A.直方图B.排列图C.甘特图D.控制图

3.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）

A.信任B.证据C.保证D.过程

4.全面质量管理的基本要求是“三全一多样”，其中“三全”不包括（）

A.全员的质量管理B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理D.全行业的质量管理

5.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S管理C.六西格玛管理D.精益生产

6.质量管理体系文件中，层次最高的是（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

7.下列属于质量特性中的理化特性的是（）

A.汽车的速度B.食品的口感C.服装的款式D.服务的及时性

8.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用B.质量审核费用

C.工序控制费用D.废品损失费用

9.质量管理发展的第三个阶段是（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理