职场情绪智力提升与压力管理实务.pptxVIP

职场情绪智力提升与压力管理实务汇报人：人力资源培训部

目录情绪智力基础认知职场压力的本质与影响自我情绪觉察与管理同理心与人际关系管理职场压力应对策略情绪智力实战应用持续成长与行动计划01020304050607

情绪智力基础认知01

什么是情绪智力与传统智商的区别：智商衡量认知能力，情绪智力衡量情感能力，两者互补而非对立EI/EQ情绪智力EmotionalIntelligence个体识别、理解、管理和运用情绪的能力情绪识别能力准确感知自己和他人的情绪状态情绪理解能力理解情绪的成因、发展和影响情绪管理能力有效调节和控制情绪反应情绪运用能力利用情绪信息指导思考和行动

情绪智力的五大维度维度