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景区游客服务中心工作试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.游客服务中心的主要服务对象是（）

A.景区员工B.游客C.旅行社D.景区管理者

答案：B

2.为游客提供信息咨询服务时，应优先使用（）

A.方言B.普通话C.英语D.手语

答案：B

3.游客投诉主要集中在（）方面

A.门票价格B.餐饮质量C.景区环境D.以上都有可能

答案：D

4.游客服务中心应配备的基本设备是（）

A.按摩椅B.电脑C.咖啡机D.游戏机

答案：B

5.迎接游客时，服务人员应保持（）的微笑

A.适度B.夸张C.勉强D.严肃

答案：A

6.当游客提出不合理要求时，服务人员应（）

A.直接拒绝B.耐心解释C.不理会D.尽量满足

答案：B

7.景区游客服务中心的英文表述是（）

A.TouristServiceCenterB.ScenicAreaOffice

C.VisitorInformationCenterD.TravelServiceDesk

答案：A

8.服务人员引导游客时，手势应（）

A.随意比划B.幅度大C.自然规范D.指向不明

答案：C

9.为游客提供急