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2026江西南昌车站12306客服招聘笔试历年备考题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、12306网站办理退票手续后，需报销凭证的旅客，可自退票之日起（）天内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站窗口领取。

A.10

B.30

C.60

D.180

2、旅客持二代居民身份证在12306网站购票后，未换取纸质车票，可直接刷证进站乘车。若身份证消磁无法读取，应如何处理？

A.直接放行

B.办理临时身份证明

C.必须退票重买

D.补全票价

3、关于儿童优惠票的规定，下列说法正确的是（）。

A.按身高1.2-1.5米购买

B.按年龄6-14周岁购买

C.按身高1.1-1.4米购买

D.按年龄5-10周岁购买

4、旅客在12306网站购票后，距离发车时间不足25分钟，此时想要退票，应如何操作？

A.在网站直接办理

B.必须到车站窗口办理

C.无法退票

D.拨打12306电话办理

5、下列哪种情况不属于12306网站支持的挂失补办范围？

A.实名制车票丢失

B.非实名制车票丢失

C.电子客票信息遗忘

D.购票证件遗失

6、旅客使用银行卡在12306网站支付票款后，若发生退款，款项通常会退回至（）。

A.现金

B.原支付银行卡

C.微信余额

D.支付宝余额

7、关于“候补购票”服务，