基于用户体验的城市智能公交交互设计　.docxVIP

基于用户体验的城市智能公交交互设计

【摘要】公交出行作为公共交通的一部分，具有举足轻重的地位，但随着人类社会从物质社会向非物质社会的转变，有形的服务也逐渐开始转变为无形，现有的公交出行方式已无法良好的满足人们逐渐升级的需求。本文以用户体验为核心，以智能公交出行为出发点，通过对智能公交出行的现状进行调研，结合用户旅程图、用户画像等着手设计了一系列公交相关公共设施的造型、功能等，并结合以移动终端界面设计，提出了新的城市智能公交交互设计方向，力图提高公共公交出行的智能化、便捷化及安全化。

【关键词】用户体验,智能公交,交互设计

第一章绪论

1.1研究背景

我国交通运输部于2016年组织编制了《城市公共交通十三五发展纲要》，其明确了“十三五”期间我国城市公共交通发展的愿景，主要体现在：群众出行满意、行业发展可持续两大方面，到2020年，初步建成适应全面建成小康社会需求的现代化城市公共交通体系，并重点落实城市公交服务等重点领域，全面提升公交出行安全性、高效性、舒适性、便捷性，使广大群众优选公交成为出行习惯。我国的智能城市公交自21世纪以来至今发展迅速，并且渗透在人们出行生活的方方面面。目前，人们对出行体验、出行效率等方面都有了更高的新要求，智能城市公交服务的进一步升级必将成为城市发展的重点领域方向。城市公共交通作为满足人民群众基本出行需求的社会事业，作为城市交通重要的组