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交运局信访工作方案

一、交运局信访工作背景与现状分析

1.1宏观政策与社会环境背景

1.1.1交通运输行业作为国民经济的基础性、先导性、战略性产业

1.1.2在此背景下，交通信访工作的外部环境发生了深刻变化

1.1.3具体而言，当前的政策导向强调“民生为本”

1.2交通运输行业特性与信访特点

1.2.1交通运输行业具有生产点多、线长、面广

1.2.2深入分析行业现状，我们发现当前交通信访问题呈现出“量增质变”的新特征

1.2.3以道路运输行业为例，出租车司机与乘客之间的纠纷是信访的高发区

1.3现行信访工作机制与存在问题剖析

1.3.1目前，我局已初步建立了“统一领导、部门