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部门间服务承诺与满意度评价方案.docx

部门间服务承诺与满意度评价方案.docx

    部门间服务承诺与满意度评价方案

    目录TOC\o1-5\z\u

    一、总则 8

    （一）指导思想 8

    （二）适用范围 8

    （三）基本原则 8

    （四）组织架构与职责分工 9

    （五）评价周期与反馈机制 10

    （六）制度保障与风险防控 11

    二、目标与原则 12

    （一）总体发展目标 12

    （二）服务体系建设目标 12

    （三）满意度评价目标 13

    三、适用范围 13

    （一）本方案适用于公司内部各类职能部门、业务单元及项目组在日常工作中开展的跨部门协作服务活动。其核心目标在于构建高效、透明且以员工满意度为导向的协作机制，确保各业务环节之间能够

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