商务服务理念PPT.ppt

****商务服务理念PPT适用于年终总结/工作计划/述职报告/商务培训等始于客户需求终于客户满意2018主目录CONTENTS服务是什么客户是什么为什么要有优质的客户服务两种服务对企业的影响怎样才能达到优质的客户服务服务是什么01服务是什么在传统的观念中，一提到服务，我们就会想起第三产业，比如说例如宾馆、饭店、旅行社、娱乐场所等等，而很少会联想到第一产业和第二产业。事实上，现代管理学中的服务理念非常广泛，任何一个行业都有服务，比如正如一家企业售出家电或者汽车后，就要提供保养、维修等售后服务；还有一些企业可以称得上是服务型企业，例如戴尔电脑的口号就是根