（共62页PPT）普诚物业公司物业管理应用文书写作讲义.pptVIP

（八）函当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门（如派出所、居委会）、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用“函”这个文种。函可分为以下五种：告知函、商洽函、询问函、答复函和请求批准函等。（九）会议纪要当物业管理公司记载会议情况和议定事项时，或物业管理公司与其他有关组织通过会议形式达成有关意见，都要用“会议纪要”这个文种。如与业主委员会开会的会议纪要。会议纪要是普适的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。事务文书事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的政策性和指导性，是做好物业管理工作不可缺少的工具。主要包括：计划、总结、大事记、倡议书。制度文书物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。制度当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员遵守办事规程时，要用“制度”这种文书。例如《门卫制度》、《安全制度》等。办法当物业管理公司对某一工作、活动、法规制订具体实施的方法时，要用“办法”这种文书。守则当物业管理公司要求组织全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用“守则”这种文书。例如《员工守则》。公约在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要