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2026年用电客户受理员专项题库(附答案与解释).pdf

2026年用电客户受理员专项题库(附答案与解释).pdf

    用电客户受理员专项题库(附答案与解释)

    一、单选题(只有一个正确答案)

    1.客户申请变更用电性质时，受理员必须首先核对用户的()。

    A.营业执照

    B.身份证明

    C.历史用电资料

    D.电费账单

    答案:C

    解析:变更用电性质属于重要业务，必须依据历史用电数据和合同约定进行核实，

    防止擅自改变能耗或受限制的用电类别。

    2.供电企业受理用电业务时，对于低压居民客户申请，一般应在()个工作日内办结。

    A.3

    B.5

    C.7

    D.15

    答案=C

    解析:根据供电服务规范，低压居民新装用电业务的办理时限一般

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