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勒索软件通报流程预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司所有部门及业务单元在遭受勒索软件攻击后，为迅速响应、有效处置、最大限度降低损失而制定的应急工作机制。预案覆盖从勒索软件入侵检测到系统恢复、业务恢复的全过程管理，涉及IT部门、安全部门、财务部门、法务部门、公关部门等关键岗位。以2021年某跨国公司因勒索软件导致核心数据库被加密、日均交易额损失超500万美元的案例来看，建立标准化通报流程对遏制事态蔓延至关重要。勒索软件攻击的突发性要求各部门必须明确职责分工，通报流程需确保在攻击发生后30分钟内启动技术隔离，2小时内完成影响范围评估。

2响应分级

根据勒索软件攻击造成的直接经济损失、关键数据损毁程度及业务中断范围，将应急响应分为三级。

（1）一级响应适用于攻击导致核心业务系统瘫痪、超过80%敏感数据被加密或窃取的情况。比如某制造企业遭受攻击后，ERP系统完全失效且供应链数据遭勒索，此时需立即启动跨区域应急小组，通报流程应直达CEO及外部执法机构。响应原则是“快封快救”，优先保障人员安全，配合公安部门进行溯源取证。

（2）二级响应针对攻击锁定非核心系统或部分数据加密，但未造成全国性业务中断的级别。某零售企业POS系统被勒索后，仅影响单店销售，此时通报流程以