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生态环境信访案件办理流程规范

第一章总则

1.1目的与依据

为进一步规范生态环境信访案件的办理工作，提升环境信访工作的法治化、规范化、信息化水平，切实维护群众合法权益，化解社会矛盾，促进生态环境质量持续改善，依据《中华人民共和国环境保护法》《信访工作条例》《环境信访办法》等相关法律法规及规章制度，结合实际工作情况，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于各级生态环境行政主管部门及其派出机构对公民、法人或者其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访、网络平台等形式提出的信访事项的登记、受理、办理、复查、复核、督办、结案、归档等全过程管理。

1.3基本原则

（一）属地管理、分级负责。按