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事业单位工勤技能-江苏-江苏客房服务员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5套试题).doc

事业单位工勤技能-江苏-江苏客房服务员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5套试题).doc

    事业单位工勤技能-江苏-江苏客房服务员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5套试题)

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.客房服务员在整理客房时，发现客人遗留的贵重物品，应该怎么做？

    A.自行保管

    B.交给客房经理

    C.上交至酒店失物招领处

    D.联系客人归还

    2.以下哪种清洁用品对去除地毯污渍效果较好？

    A.洗洁精

    B.84消毒液

    C.地毯清洁剂

    D.白醋

    3.客房卫生间的防滑措施不包括以下哪项？

    A.放置防滑垫

    B.保持地面干燥

    C.安装扶手

    D.安装淋浴喷头

    4.客人投诉房间有异味，服务员首先应该怎么做？

    A.向客人道歉并立即开窗通风

    B.

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