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供电所柜员考核试题

一、单选题（每题2分，共30分）

1.供电所柜员在受理客户用电申请时，首先要审核的内容是（）

A.客户身份证明B.用电地址C.用电容量D.申请用电类别

2.电费发票的开具应遵循（）原则。

A.准确、及时B.随意C.可延迟D.模糊

3.供电所柜员在处理客户电费缴纳问题时，错误的做法是（）

A.耐心解答客户疑问B.推诿客户C.提供多种缴费方式D.协助客户解决缴费困难

4.电能表的安装位置应（）

A.随意B.符合安全规定C.靠近水源D.靠近热源

5.供电所柜员对客户档案的管理应做到（）

A.及时更新B.随意放置C.不做记录D.定期销毁

6.当客户对电价有疑问时，供电所柜员应（）

A.不予理会B.简单解释C.详细准确解释D.让客户自己查

7.供电所柜员在办理业务时，要保持（）的服务态度。

A.热情、周到B.冷漠C.不耐烦D.敷衍

8.电力设备故障报修后，供电所柜员应（）

A.及时记录并通知维修人员B.不管不问C.拖延通知D.自行维修

9.供电所柜员对停电信息的发布应（）

A.准确、及时B.随意发布C.延迟发布D.发布错误信息

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