计算机软件维护与技术支持服务合同协议书范本.docxVIP

甲方（服务接受方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲方向乙方购买计算机软件维护与技术支持服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1服务对象

本合同所指的服务对象为甲方目前正在使用的由[请在此处填写软件名称及版本号，如涉及多个软件可另附清单作为本合同附件一]（以下简称“目标软件”）。

1.2软件维护服务

乙方将为甲方提供以下软件维护服务：

1.纠错性维护：对目标软件在运行过程中出现的故障、缺陷或BUG进行诊断、定位，并提供解决方案或补丁程序，确保软件恢复正常运行。

2.适应性维护：当甲方的运行环境（如操作系统版本、数据库版本等）发生合理变更，或因法律法规、行业标准更新需要对软件进行少量调整时，乙方应提供必要的适配性修改支持。

3.完善性维护建议：根据甲方的业务发展需求，乙方可应甲方要求，对目标软件的功能优化、性能提升等方面提供书面建议，但具体的开发工作及费用需另行协商。

1.3技术支持服务

乙方将为甲方提供以下技术支持服务：

1.电话支持：乙方设立专门的技术支持热线，为甲方提供工作日[例如：上午九点至下午六点]的电话咨询服务，解答甲方在软件使用和日常操作中遇到的问题。

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