交通运输业旅客滞留应急处置方案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

交通运输业旅客滞留应急处置方案

一、总则

1适用范围

本预案适用于交通运输业中旅客因突发事件导致滞留的应急处置工作。涵盖公路、铁路、水路、航空等客运方式，涉及旅客在车站、码头、机场等场站设施内，或因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发情况无法按原计划行程出行，造成旅客数量超出场站承载能力或服务能力的情形。比如，2022年某地遭遇极端暴雪导致高速公路封闭，沿线路段客车滞留超万辆次，严重影响旅客出行，此类情况均在本预案适用范畴内。

2响应分级

依据事故危害程度、影响范围及企业控制事态的能力，将应急响应分为三级。

（1）Ⅰ级响应。适用于重大及以上等级事件，如重大交通事故导致某条线路长时间中断运营，预计滞留旅客超过万人，或因自然灾害造成多个场站同时瘫痪，旅客滞留规模突破日常应急处置能力极限。分级原则是跨区域协同处置，需动用省级以上应急资源，且场站服务功能完全丧失。

（2）Ⅱ级响应。适用于较大等级事件，比如因设备故障导致单个场站旅客滞留超过5000人，或区域性恶劣天气造成某条线路客流量激增，超出场站瞬时服务能力。分级原则是区域联动，需调动市级应急力量，且需调整部分旅客运输计划。

（3）Ⅲ级响应。适用于一般等级事件，如短时客流高峰导致某站场瞬时滞留旅客不