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乘务员试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.乘务员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，应首先采取的措施是（）。

A.立即通知医生B.保持冷静并协助旅客C.报告机组D.让旅客自行处理

【答案】B

【解析】保持冷静并协助旅客是乘务员在服务过程中遇到旅客突发疾病时首先应采取的措施。

2.机舱内氧气压力不足时，应采取的措施是（）。

A.立即打开应急氧气瓶B.告知旅客系好安全带C.降低飞机高度D.关闭空调

【答案】B

【解析】告知旅客系好安全带是机舱内氧气压力不足时乘务员应首先采取的措施。

3.以下哪种行为不属于乘务员的服务范围？（）。

A.检查旅客安全带是否系好B.协助旅客携带行李C.调解旅客纠纷D.播放机上娱乐节目

【答案】C

【解析】调解旅客纠纷不属于乘务员的服务范围。

4.机上紧急出口的标识是（）。

A.红色圆形B.黄色方形C.红色方形D.黄色圆形

【答案】A

【解析】机上紧急出口的标识是红色圆形。

5.乘务员在服务过程中，发现旅客携带违禁品时，应（）。

A.让旅客自行处理B.拒绝服务C.没收违禁品并报告机组D.忽略

【答案】C

【解析】乘务员在服务过程中，发现旅客携带违禁品时应没收违禁品并报告机组。

6.以下哪种饮料不属于机上禁止提供的饮料？（）。

A.啤酒B.果汁C.水D.碳酸饮料

【答案】C

【解析】机上禁止提供的饮料包括啤酒、碳酸饮料，果汁和水属于机上允许提供的饮料