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企业信访投诉处理规范化制度.docx

企业信访投诉处理规范化制度.docx

    企业信访投诉处理规范化制度

    目录TOC\o1-5\z\u

    一、总则 10

    （一）指导思想 10

    （二）适用范围 10

    （三）工作目标 11

    （四）基本原则 11

    （五）组织架构与职责分工 12

    （六）信访投诉受理与登记 13

    （七）信访投诉调查与核实 14

    （八）信访投诉处理与措施 14

    （九）信访投诉结果反馈与申诉 15

    （十）信访投诉档案管理 16

    二、适用范围 16

    （一）本制度适用于本企事业单位及所属各级分支机构、全资子公司、控股公司、合作企业、劳务派遣单位、外包人员服务组织。 16

    （二）本制度适用于本企事业单位

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