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数字化驱动下汽车销售与服务企业管理信息系统的创新构建与实践

一、引言

1.1研究背景

近年来，全球汽车产业持续发展，尽管在疫情期间遭受了一定冲击，但随着疫情得到控制，汽车市场逐渐呈现出复苏态势。根据尚普咨询集团数据，2020年全球市场汽车销量约为7,879万辆，相比于2019年的9,124万辆大幅下滑13.7%。自2020-2023年，全球汽车市场销量恢复增长，2023年全球市场汽车销量达到8918万台，虽然与疫情前的2019年仍有差距，但增长趋势明显，预计2024年全球汽车市场销量将达到约9,364万辆，同比增长5.0%。其中，新能源汽车市场更