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保险公司销售心理评估试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.当客户对保险产品提出价格异议时，优秀的保险销售人员通常会：

A.直接降价

B.强调产品价值

C.与客户争论价格合理性

D.不理会客户异议

2.客户表现出犹豫不决，保险销售人员应该：

A.不断催促客户做决定

B.提供更多产品信息和成功案例

C.放弃该客户

D.降低产品价格吸引客户

3.保险销售中，能够敏锐察觉客户潜在需求的能力属于：

A.沟通能力

B.洞察能力

C.销售技巧

D.专业知识

4.面对客户对保险条款的疑问，销售人员应该：

A.含糊回答

B.详细准确解释

C.让客户自己去理解

D.转移话题

5.客户说“我已经有其他保险了”，销售人员的恰当回应是：

A.贬低客户现有的保险

B.了解客户现有保险情况并针对性介绍

C.不再联系该客户

D.强调自己公司保险更好

6.保险销售过程中，建立良好客户关系的关键是：

A.频繁拜访客户

B.提供优质服务

C.说好听的话

D.给客户送礼

7.当客户提出不合理的保险需求时，销售人员应该：

A.尽力满足

B.拒绝客户

C.引导客户正确需求

D.拖延处理

8.保险销售人员需要具备的基本素质不包括：

A.耐心

B.诚信

C.冲动

D.责任心

9.客户对保险产品不感兴趣，销售人员首先应该：

A.换个产品介