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2026年旅游专业目的地管理案例分析题目

一、案例分析题（每题20分，共2题）

1.题目：

某滨海旅游目的地A市近年来游客数量激增，导致旺季出现酒店爆满、交通拥堵、环境污染等问题。为提升目的地可持续发展能力，A市旅游局计划实施“智慧旅游+”战略，通过大数据分析游客行为、优化交通资源配置、推广绿色出行方式等措施，缓解旅游压力。然而，该计划面临本地居民反对（担心商业过度扩张）、商户利益冲突（部分小商户担心被大型连锁企业挤压）以及技术投入成本高等挑战。

要求：

（1）分析A市在推进“智慧旅游+”战略过程中可能遇到的主要障碍。

（2）提出至少三项针对上述障碍的解决方案，并说明其可行性。

答案与解析：

（1）主要障碍分析：

-本地居民反对：旅游发展可能加剧生活成本（如房价上涨）、环境污染（垃圾增多、噪音干扰），居民对“旅游至上”模式缺乏认同感。

-商户利益冲突：传统小商户可能因缺乏数字化运营能力，在大型连锁企业的竞争下生存困难；部分商户可能抵制政策调整（如统一收费标准、垃圾分类规定）。

-技术投入成本高：智慧旅游系统涉及硬件设备（传感器、智能平台）、软件开发及维护，中小企业无力承担，政府补贴可能存在覆盖不全问题。

-数据安全与隐私问题：游客行为数据采集可能引发隐私担忧，若监管不严，易导致数据泄露或滥用。

（2）解决方案及可行性：

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