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决策支持系统故障处理流程

决策支持系统故障处理流程

一、决策支持系统故障的初步诊断与应急响应机制

（1）故障信号的捕捉与初步分类。决策支持系统作为企业核心数据分析与辅助决策的工具，其运行稳定性至关重要。故障处理的第一个环节是快速、准确地捕捉故障信号。这通常依赖于系统内置的监控告警平台，该平台会实时采集系统各组件的运行指标，如处理器使用率、内存占用率、磁盘输入输出等待时间、数据库连接池状态、网络延迟与丢包率等。当这些指标超过预设的阈值时，系统会自动触发告警，并通过邮件、短信、即时通讯工具等多种渠道通知运维团队。然而，并非所有故障都会表现为明确的性能阈值越界。一些逻辑错误、数据不一致或接口调用失