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客户细分群体价值评估与靶向营销方案

目录

一、文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、客户划分体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1客户特征要素选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2划分维度设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3群组归类实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.4群体轮廓描绘．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、群组价值层级测定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1效益维度确立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2数据采集与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.3群组效益评分排行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.4差异化效益剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．