2026年社区《网格员》志愿服务冲刺训练试题(含答案).docx

2026年社区《网格员》志愿服务冲刺训练试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某网格内独居老人张奶奶反映家中电灯损坏，网格员小李的正确处理流程是（）

A.直接联系物业公司维修，事后反馈张奶奶

B.自行购买灯泡更换，不收取费用

C.记录诉求后上报社区维修台账，24小时内跟进处理结果

D.建议张奶奶联系子女解决

答案：C

解析：网格员需遵循“收集-上报-跟进-反馈”的闭环流程，个人不得擅自处理超出职责范围的事务（如自行维修可能涉及安全责任），应通过社区统一协调资源。

2.根据2025年新版《社区网格化服务管理条例》，网格内常住人口信息更