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?瓷砖门店导购培训课件[公司名称]团队赋能培训2026TEAMEMPOWERMENTTRAINING·赋能·成长·协作

培训议程01一、瓷砖产品知识02二、销售沟通技巧03三、店面服务规范04四、客户关系维护

01一、瓷砖产品知识认识我们的团队与目标

瓷砖分类瓷质砖是吸水率在0.5%以下的陶瓷砖，其坯体致密，强度高、耐磨、抗污能力强，适用于客厅、厨房、卫生间等各种场所，常见的有抛光砖、全抛釉砖等。陶质砖吸水率较高，一般在10%以上，质地相对疏松，但其色彩丰富、造型多样，常用于墙面装饰，如釉面砖就属于陶质砖，在家装中常被用于卫生间、厨房的墙面。炻质砖的吸水率介于瓷质砖和陶质砖之间，在0.5%-10%之间，它结合了两者的部分优点，既有一定的强度又有较好的装饰性，适用于地面和墙面的铺贴。

瓷砖规格常见的瓷砖尺寸有300×300mm、600×600mm、800×800mm、600×1200mm等。小尺寸瓷砖适合小空间，如卫生间、厨房等；大尺寸瓷砖则更显大气，适用于客厅、卧室等大空间。除了常见尺寸，还有一些特殊尺寸的瓷砖，如不规则形状的马赛克瓷砖，尺寸多样，可用于拼贴各种图案，增加空间的装饰性；还有超大规格的瓷砖，如1200×2400mm等，能营造出简洁、大气的效果。在选择瓷砖尺寸时，要考虑空间大小、布局和装修风格。小空间选择小尺寸瓷砖可避免空间显得拥挤；大空间选择大尺寸