客户关系管理实用教案完整版.pdf

江苏省徐州财经高等职业技术学校

授课教案

年月第周课题序号项目五让客户满意授课形式讲授实践课题名称任务二产品满意管理课时知识目标教学能力目标目标素质目标掌握客户需求的构成理解产品满意是客户满意的前提能分析客户需求的构成提供满意产品的途径培养全心全意为客户服务让客户满意的意识教学客户

班级:12证券51课程:客户关系管理授课日期:2015年9月第1周

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