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多模态语义理解在智能客服系统中的应用研究

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、相关理论与技术基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）自然语言处理基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）多模态信息处理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（三）深度学习技术在语义理解中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

三、智能客服系统概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（一）智能客服系统的定义与发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（二）智能客服系统的核心功能与技术架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（三）当前智能客服系统面临的挑战与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、多模态语义理解在智能客服中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（一）文本信息处理与理解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（二）图像信息处理与理解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（三）语音信息处理