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高级柜员考试题库及详细答案

一、单项选择题（共30题，每题2分，共60分）

答题说明：每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分。

（一）业务操作类

客户持本人身份证及银行卡办理大额现金支取（单笔5万元及以上），以下操作流程正确的是（）

A.直接核对身份证与客户本人一致后，办理支取手续

B.核对身份证、银行卡真实性，留存客户身份证复印件，登记大额现金支取登记簿后办理

C.仅核对银行卡密码正确，无需核对身份证即可办理

D.核对身份证与客户本人一致，无需留存复印件，直接办理

答案：B

详细解析：根据大额现金管理相关规定，单笔支取5万元及以上现金，需核对客户本人身份证、银行卡真实性，确认身份信息一致后，留存身份证复印件（或电子留存），同时登记大额现金支取登记簿，全程做好身份核验，防范冒领风险。A选项未留存复印件、未登记登记簿；C选项未核对身份，不符合实名制要求；D选项未留存复印件、未登记，均不符合操作规范。

办理对公账户转账业务时，若客户提供的转账凭证中收款人账号填写错误，正确的处理方式是（）

A.告知客户账号错误，退回凭证，让客户重新填写

B.自行修改收款人账号，确保转账成功

C.先办理转账，若转账失败再通知客户

D.忽略账号错误，按