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什么是质量
1、质量的定义是符合要求，而不是好；质量的系统是预防，而不是
检验救火；工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好，质量的衡量要
本质量成本不是对工作表现的绝对衡量只是指出在什么地方应该采取改正行动质量意识让员工了解质量成本认识质量改进的必要性改正行动员工被鼓励讨论问题于是可以采取改正行动的机会便纷纷出现不仅包括由检验审核自我评估发现的缺也包括那些不明显的问题由工人自
用金钱和代价，而不是各种基于妥协的指
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