2026年社区《网格员》协调能力提升考前冲刺训练试题(含答案).docx

2026年社区《网格员》协调能力提升考前冲刺训练试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某社区居民因一楼住户私搭阳光房遮挡二楼采光引发争执，网格员介入协调时，首要步骤应是：

A.直接引用《民法典》第288条相邻权规定

B.分别倾听双方陈述诉求及情绪

C.联系城管部门认定违建性质

D.提议双方各退一步调整阳光房高度

答案：B

解析：协调矛盾时，优先建立信任是关键。通过分别倾听双方陈述，既能全面了解事实，又能让居民感受到被尊重，为后续沟通奠定基础。

2.社区开展老旧小区改造，部分居民因施工噪音、路面破损等问题聚集抗议。网格员需协调施工方、居