社区邻里矛盾温和调解沟通技巧课.pptx

2026/06/29社区邻里矛盾温和调解沟通技巧课汇报人：社区工作培训部

目录邻里矛盾调解概述温和调解核心理念常见矛盾类型分析调解沟通核心技巧实战案例演练调解员自我成长010203040506

邻里矛盾调解概述01

邻里矛盾的社会背景城市化进程加速，社区邻里矛盾日益成为影响基层治理的重要问题空间资源竞争停车位、公共区域、噪音等有限资源的分配冲突生活方式差异作息时间、生活习惯、文化背景的多元化碰撞沟通渠道缺失邻里之间缺乏有效交流平台和互信基础权益意识提升居民维权意识增强，但对边界认知模糊调解工作的社会价值及时化解矛盾防止小事拖大维护社区和谐稳定降低社会治理成本

温和调解的定义与特点非强制性不依靠