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历史文化街区游客体验与满意度研究结题报告

一、研究背景与对象选择

（一）历史文化街区的价值与发展困境

历史文化街区是城市文化遗产的重要载体，不仅承载着地域的历史记忆、传统习俗与建筑技艺，更是连接过去与现在的文化纽带。随着文旅融合战略的深入推进，历史文化街区逐渐成为城市旅游的核心吸引物，如北京南锣鼓巷、上海田子坊、成都宽窄巷子等，年均接待游客量均突破千万人次。然而，在商业化浪潮的冲击下，部分历史文化街区出现了文化特色淡化、业态同质化严重、公共服务配套不足等问题，导致游客体验参差不齐，满意度下滑，甚至出现“去一次就不想再来”的负面评价。如何在保护文化遗产的前提下，提升游客体验与满意度，实现历史文化街区的可持续发展，成为学界与业界共同关注的焦点。

（二）研究对象的确定

本研究选取了位于江南水乡的“平江历史文化街区”作为实证研究对象。平江街区始建于南宋，至今保留着“水陆并行、河街相邻”的双棋盘格局，拥有各级文保单位20余处，控保建筑130余处，是中国首批历史文化街区之一。近年来，平江街区游客量持续增长，但也面临着商业化过度、文化展示形式单一等争议。选择平江街区作为研究对象，既因其具有典型的江南水乡文化特征，也因其发展中遇到的问题在国内历史文化街区中具有普遍性，研究结果对同类街区的发展具有借鉴意义。

二、研究方法与数据收集

（一）混合研究方法的应用

为全面、深入地了解游客体验与满意度状况，本