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论秘书的沟通艺术在实际工作中的运用分析研究 文秘学管理专业.doc

论秘书的沟通艺术在实际工作中的运用分析研究 文秘学管理专业.doc

    目录

    TOC\o1-3\h\z\u摘要 1

    前言 2

    一、秘书的沟通艺术简述 2

    （一）沟通艺术的内涵 2

    （二）秘书的沟通艺术在工作中的重要性 2

    二、当前秘书工作中沟通存在的问题 3

    （一）沟通意识不强 3

    （二）沟通技巧欠缺，做不好信息的上传下达 3

    1、不能理解领导的意图 3

    2、不能有效地传递信息 3

    （三）不注意环境影响，沟通方式不对 3

    1、不注重环境的影响 3

    2、不注意沟通的态度 4

    3、说话的方式不当 4

    （四）秘书自身的素质与技能问题 4

    1、秘书的素

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