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2026年投诉举报处置执法业务试卷（附答案）

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，负责管辖本行政区域内投诉举报处理工作的主体是（）

A.设区的市级以上市场监督管理部门

B.县级市场监督管理部门

C.被投诉举报人所在地县级市场监督管理部门

D.投诉人所在地县级市场监督管理部门

2.投诉举报处置执法中，对实名举报的，市场监督管理部门应当在作出处理决定后多少个工作日内将处理结果告知举报人（）

A.7个B.10个C.15个D.30个

3.投诉人就同一事项向两个以上有权管辖的市场监督管理部门投诉的，由哪一个部门受理（）

A.最先收到投诉的市场监督管理部门

B.最先立案的市场监督管理部门

C.上级市场监督管理部门指定的部门

D.投诉人自行选择的部门

4.市场监督管理部门经审查，发现投诉不符合受理条件，决定不予受理的，应当自作出决定之日起多少个工作日内告知投诉人，实名投诉的应当书面告知（）

A.3B.5C.7D.10

5.在投诉举报处置中，不属于应当终止调解的情形是（）

A.投诉人撤回投诉或者投诉人无正当理由不参加调解的

B.被投诉人不同意调解的

C.经组织调解，双方未达成调解协议的

D.投诉人对调解结果不满意要求二次调解的

6.根据《12315投诉举报处置工作规范》，全国12315平台接收的投诉举报，一般情况下应当在多少小时