2026年社区《网格员》主观题专项考前冲刺训练(含答案).docx

2026年社区《网格员》主观题专项考前冲刺训练(含答案)

一、案例分析题（25分）

2025年12月，某老旧社区6号楼2单元302室住户王女士向社区网格员反映：楼上402室住户张先生因安装中央空调，在未告知楼下的情况下，将空调外机支架固定在302室阳台外墙上，导致墙面出现多条裂缝，雨水渗入后墙面发霉。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，称“再解决不了就去堵他家门”。网格员小李接报后，第一时间到现场核实情况，发现302室墙面确有渗水痕迹，402室外机支架与302室外墙固定处有明显挤压痕迹。

问题：

1.作为网格员小李，你会如何处理这起邻里纠纷？请列出具体步骤。（15分）

2.若