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负面舆情危机公关试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.负面舆情爆发初期，首先应做的是（）

A.删帖B.调查真相C.发布声明D.找媒体疏通

答案：B

2.以下哪种渠道不属于常见负面舆情来源（）

A.社交媒体B.企业内部文件C.新闻媒体D.论坛

答案：B

3.危机公关中，与公众沟通的关键原则是（）

A.隐瞒部分事实B.真诚透明C.拖延回应D.避重就轻

答案：B

4.负面舆情出现后，最佳回应时间是（）

A.一周内B.24-48小时C.三天后D.视情况而定

答案：B

5.若企业产品出现质量问题引发负面舆情，重点应对策略是（）

A.强调品牌历史B.召回产品并整改C.起诉爆料者D.加大广告投放

答案：B

6.舆情监测主要是为了（）

A.提前发现负面舆情B.统计信息数量C.分析竞争对手D.增加员工工作量

答案：A

7.负面舆情处理中，意见领袖的作用是（）

A.加剧舆情恶化B.无作用C.引导舆论走向D.与企业对立

答案：C

8.危机公关的目的不包括（）

A.消除负面影响B.提升品牌形象