2026年教育行业危机事件应对与公关策略题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年教育行业危机事件应对与公关策略题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题目：

1.2026年，某省重点高中因高考前夕发生教师集体罢课事件，导致教学秩序严重混乱。此时，学校最优先采取的危机公关措施是？

A.立即召开新闻发布会，将责任推给教育局

B.暂停所有高考相关宣传，静观事态发展

C.主动与教师代表沟通，了解诉求并承诺解决措施

D.通过媒体曝光学生家长的不满情绪，转移舆论压力

2.某国际学校因一名教师被指控性骚扰学生，引发社会广泛关注。该校在回应危机时，最忌讳的做法是？

A.立即成立调查小组，公布初步调查结果

B.要求涉事教师暂停工作，并加强校园安保措施

C.发布声明称“学校绝不容忍此类行为”，但未说明具体进展

D.要求所有教师签署保密协议，禁止对外发声

3.某在线教育平台因系统故障导致数万学生无法登录课程，引发用户投诉。平台应如何回应？

A.仅通过公告道歉，承诺“尽快修复”

B.实时更新修复进度，并提供临时替代方案

C.强调是“技术小问题”，避免承认系统性风险

D.要求用户自行排查网络原因，淡化平台责任

4.某私立幼儿园因食品安全问题被媒体曝光，园方在危机处理中应重点强调？

A.园长个人经验丰富，值得信赖

B.已封存涉事食品，并送检第三方机构

C.承诺“零容忍”态度，但未明确赔偿