1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 自考

抖音客服岗2023年必考试题及答案整理版.doc

抖音客服岗2023年必考试题及答案整理版.doc

    抖音客服岗2023年必考试题及答案整理版

    一、单项选择题，(总共10题，每题2分)

    1.用户反馈“直播间下单未发货”，客服首先应查询的模块是

    A.售后工单系统B.订单履约中心C.用户画像中心D.风控黑名单库

    2.平台对“虚假发货”的判定时效为商家上传运单号后多少小时无揽收记录

    A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时

    3.用户要求“仅退款”且订单状态为“已发货”，客服需引导的入口是

    A.极速退款B.退货退款C.拦截退回D.商家协商

    4.客服在飞鸽工作台使用“红色叹号”标记，代表该会话

    A

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >