信访工作领域服务目标与策略.pdfVIP

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  • 2026-07-02 发布于北京
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第第05讲人民05讲人民工作领域工作领域服务(一)服务(一)

第第二章二章人人民民工作领域工作领域服务服务

点点-1-1人民人民工作领域工作领域服务的目标服务的目标

考考22::

11为为什么人民什么人民工作需要社工?工作需要社工?

行政视角:依法处理,刚性为主

服务对象视角:生活困境(失业、家庭、、专业户)

社工视角:柔性介入(润滑剂/黏合剂),弥补行政刚性不足

帮助人恢复社会功能(侧重恢复)

促进提升工作效能(侧重过程润滑)

助力化解防范(侧重治理)

目标目标维维度度关关键行动与内容键行动与内容成成效效

针对人情绪,运用、共情等技

1.情绪疏导

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