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?岗亭值守规范培训课件企业通用培训班会2026·全员赋能共同成长

培训目录CONTENTS01一、岗亭值守基本要求02二、人员进出管理03三、信息传递与沟通04四、应急情况处理

目录一一、岗亭值守基本要求

形象规范值守人员需统一穿着规定的制服，保持制服干净整洁，无破损、污渍。制服上的标志、肩章等配饰应佩戴齐全、端正。值守人员应保持面部清洁，发型整齐，男性不留长发、胡须，女性化淡妆。不得佩戴夸张的首饰，保持良好的精神面貌。在岗亭内要坐姿端正，不得跷二郎腿、东倒西歪。站立时要挺胸收腹，双手自然下垂或背后交叉，不得有弯腰驼背等不良姿态。

纪律规范必须按照规定的时间准时到岗接班，不得迟到、早退。如有特殊情况不能按时到岗，需提前向上级请假并安排好替岗人员。在岗亭值守期间，不得擅自离岗、串岗。如需短暂离开岗亭，必须向上级报告并安排好临时替岗人员。严禁在岗亭内吸烟、玩手机、吃零食等与工作无关的行为。不得在工作期间饮酒，不得利用职务之便谋取私利。

环境规范要定期打扫岗亭内部，保持地面、桌面、门窗等干净整洁。及时清理垃圾，保持垃圾桶清洁。岗亭内的办公用品、通讯设备等应摆放整齐有序，不得随意堆放。常用物品应放在固定位置，方便取用。要保持岗亭周边环境整洁，及时清理周边的杂物、垃圾。不得在岗亭周边乱停乱放车辆，维护良好的秩序。

目录02二、人员进出管理

来访登记对来访人员要主动上前询问来访目的、姓