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混合聚类算法在电信客户细分中的创新应用与实践探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，电信行业已然成为推动社会经济发展的关键力量。近年来，随着5G技术的普及以及物联网、人工智能等新兴技术与电信业务的深度融合，电信市场规模持续扩张，业务种类日益丰富。中国信息通信研究院的数据显示，截至2024年底，我国移动电话用户总数已突破17亿户，5G用户渗透率超过40%，电信业务收入达到1.6万亿元，同比增长8%。在如此庞大且充满活力的市场环境中，电信企业间的竞争愈发激烈。

早期，电信市场处于供不应求的状态，企业主要采用以产品为中心的经营模式。在这种模式下，企业将