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售后服务公司维修记录客户确认安全试题库及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.维修人员进入客户现场前，必须确认的首要安全事项是？

A.客户家中是否有宠物

B.设备电源是否完全切断

C.客户是否准备好维修工具

D.客户居住楼层是否有电梯

答案：B

解析：维修前切断电源是防止触电的核心步骤，其他选项不涉及直接安全风险。

2.以下哪种工具使用前不需要检查绝缘性能？

A.电烙铁

B.活动扳手（金属材质）

C.万用表

D.绝缘手套

答案：B

解析：活动扳手若为全金属材质，本身不具备绝缘功能，使用时需配合断电操作；其他工具直接接触带电部位，必须检查绝缘性。

3.维修过程中发现设备内部