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关于售后服务责任的确认函8篇范文

关于售后服务责任的确认函第（1）篇

尊敬的______：

我司已根据相关法律法规及双方合作协议，就售后服务责任事项达成一致，现正式出具本确认函，以明确双方在售后维护方面的权利与义务。

本确认函适用于我司与贵方在______（具体业务领域，如：电子产品销售、软件服务、售后服务等）合作过程中所产生的售后问题。根据合同约定，我司承诺在接到贵方售后请求后，将在______小时内响应，并在______个工作日内提供有效解决方案。

为保证售后服务质量，我司将设立专门的售后服务团队，由______（人员姓名）担任负责人，负责处理贵方的所有售后事务。该团队将通过______（联系方式）与贵方保持沟通，并保证所有服务请求得到及时处理。

在售后服务过程中，我司将严格遵循以下原则：

1.所有售后问题应在______小时内得到响应；

2.所有服务请求应在______个工作日内完成处理；

3.对于重大或复杂问题，将安排专人跟进并提供详细解决方案；

4.对于因我司原因导致的服务延迟或质量不符，我司将承担相应责任并提供全额赔偿。

贵方在使用我司产品或服务过程中，如遇任何问题，应及时与我司联系。我司将全力配合贵方完成售后服务工作，并保证服务质量符合双方约定。

本确认函自双方签